Les salariés se trouvent parfois démunis lorsque ils sont confrontés à des situations délicates dans la relation avec les usagers clients. Les membres de l’équipe expriment un certain dépassement sur ces situations qui génèrent émotions désagréables et contagieuses. L’équilibre de la vie de l’équipe est à consolider dans le but d’un langage commun. L’enjeux de la professionnalisation, se traduit dans ces conditions, par un besoin d’amélioration continue des compétences
Dans ce contexte, il s’avère nécessaire de mettre en place dans un cadre convivial, structurant et respectueux de chaque parole exprimée,
un accompagnement permettant l'accès à un espace d’échange et où les professionnels peuvent exprimer leurs difficultés et partager,
en articulant responsabilité individuelle et collective
Objectifs
Interroger de manière réflexive ses pratiques professionnelles
Analyser et traiter la ré interprétation des situations vécues
Scénariser des situations semblables à venir
Contenu
Des temps d’éclairage autour de la place de l’enfant dans la famille et la société
Trouver sa place pour gagner en efficacité
Développer l'empathie dans sa relation à l’autre
L’humour dans ses pratiques
Modalités pédagogiques
Trois modalités pédagogiques peuvent être proposées alternativement :
A l’issue de ces temps de regroupement, le professionnel aura gagné en assertivité, saura se positionner dans l'organisation, et adapter ses compétences aux exigences du service.