ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES

Les salariés se trouvent parfois démunis lorsque ils sont confrontés à des situations délicates dans la relation avec les usagers clients. Les membres de l’équipe expriment un certain dépassement sur ces situations qui génèrent émotions désagréables et contagieuses. L’équilibre de la vie de l’équipe est à consolider dans le but d’un langage commun. L’enjeux de la professionnalisation, se traduit dans ces conditions, par un besoin d’amélioration continue des compétences

Dans ce contexte, il s’avère nécessaire de mettre en place dans un cadre convivial, structurant et respectueux de chaque parole exprimée,

un accompagnement permettant l'accès à un espace d’échange et où les professionnels peuvent exprimer leurs difficultés et partager,

en articulant responsabilité individuelle et collective

Objectifs

Interroger de manière réflexive ses pratiques professionnelles

Analyser et traiter la ré interprétation des situations vécues

Scénariser des situations semblables à venir

Contenu

Des temps d’éclairage autour de la place de l’enfant dans la famille et la société

Trouver sa place pour gagner en efficacité
Développer l'empathie dans sa relation à l’autre
L’humour dans ses pratiques

 Modalités pédagogiques

Trois modalités pédagogiques peuvent être proposées alternativement :

• Le mode groupe de parole par association libre
• La méthode de l’étude de cas en quatre phases
• La mise en situation ou jeu de rôle  (selon le désir des participants)

A l’issue de ces temps de regroupement, le professionnel aura gagné en assertivité, saura se positionner dans l'organisation, et adapter ses compétences aux exigences du service.